Publié le 09 juillet 2026

16 min

Les dizaines de milliers de naufragés de l’Assurance maladie en Loire‐Atlantique

#Communs #Tech

Près de deux ans après son déploiement expérimental dans les CPAM de Loire-Atlantique et de Vendée, le logiciel Arpège est un désastre. De nombreux assurés se trouvent dans une grande détresse sans versement d’indemnités. Les agents ont eux perdu tout espoir d'un retour à la normale alors qu'est promis un nouveau logiciel.

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Des assurés attendent à l’entrée de la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Loire‐Atlantique, sur l’île de Nantes. Photo : Julie Haméon / Mediacités

« Je me suis senti seul au monde », souffle Christophe Mahot. Depuis plus d’un an, cet assuré subit le cauchemar du logiciel Arpège. Opéré de la cheville en mai 2025, à cause de douleurs liées à un vieil accident du travail, il reprend son travail en mi‐temps thérapeutique, après six semaines d’arrêt, dans un établissement de jeux de La Baule. Christophe Mahot ne perçoit durant six mois aucune indemnité journalière de la part de la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM), ni de son employeur – sa demande de subrogation, qui aurait permis de maintenir son salaire, ayant été refusée. 

Il...

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Par Thibault Dumas

Publié le 09 juillet 2026

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Bonjour 👋

Voici l'édition du  

Par Léna Rosada

 

L'Assurance maladie expérimente en Loire-Atlantique son nouveau logiciel de traitement automatique des dossiers – qui doit ensuite être déployé dans tout le pays – et c'est un fiasco.  Mediacités dévoile comment des dizaines de milliers de bénéficiaires sont privé·es de leurs droits sociaux par des erreurs de calculs et des retards.

 

"Face à la profondeur, il vaut mieux abandonner ses certitudes". Reflets nous emmène dans le monde la plongée en apnée, et interroge le corps et ses limites quand on est l'équivalent de plusieurs dizaine d'étages sous l'eau.