Amazon a ouvert à ses clients français l’accès à Haul, un espace de sa boutique en ligne dédié à des produits vendus entre 1 et 20 euros, pour l’essentiel venus de Chine. Réponse low cost au succès de plateformes telles que Shein, Temu ou AliExpress, Amazon Haul repose sur des entrepôts situés hors de France et d’Europe, ce qui positionne le client final comme l’importateur d’un point de vue réglementaire.

Vous prendrez bien une casquette, une brosse à frotter les pieds ou un lot de chevilles à expansion avec votre coque pour iPhone 15 à seulement 2,05 euros ? Un an après son lancement aux États-Unis, la réponse d’Amazon aux greniers chinois de type Shein, Temu ou AliExpress ouvre ses portes en France.

Baptisée Amazon Haul (haul signifiant butin), cette boutique à l’intérieur de la boutique reprend tous les codes de ses concurrents chinois, qu’il s’agisse de la nature des produits proposés, de leur origine géographique ou des mécaniques de fidélisation associées.

Des milliers de produits entre 1 et 20 euros

La tête de gondole d’Amazon Haul, c’est la section des « mini prix », qui référence une multitude d’articles vendus entre 1 et 10 euros, en sachant qu’il est possible d’aller chercher des réductions supplémentaires en multipliant les achats.

« Amazon Haul propose également des réductions supplémentaires : 5 % dès 30 € d’achat et 10 % à partir de 50 €. Les frais de livraison de 3,50 € sont offerts pour toute commande supérieure à 20 €. Les commandes sont livrées en deux semaines maximum », indique ainsi l’entreprise.

Alors qu’Amazon vante, sur sa boutique principale, la qualité de sa logistique, avec la promesse d’une expédition rapide depuis des entrepôts français, la donne est un peu différente sur Haul.

L’acheteur devient l’importateur

Le vendeur le plus fréquent n’est plus Amazon, mais « Haul Global », nom commercial qui cache une entité baptisée Amazon Export Sales, LLC, spécialisée donc dans l’export, et non simplement dans la distribution :

« Haul Global (Amazon Export Sales LLC) vous aide à trouver facilement les produits fabriqués et expédiés de l’étranger et mis à votre disposition par l’intermédiaire de la boutique Amazon Haul. Les articles seront livrés à votre porte et le dédouanement sera effectué en votre nom, vous offrant une expérience d’achat harmonieuse du début à la fin ».

Les conditions de vente d’Amazon Haul (différentes de celles du magasin Amazon standard) reflètent cette subtilité. « Vous serez désigné(e) comme l’acheteur, le destinataire et l’importateur de votre commande à des fins douanières et assumerez le rôle de déclarant, sauf si la législation en vigueur exige qu’une autre partie soit désignée comme importateur », spécifient ces dernières, même si en pratique, c’est le transporteur qui devrait réaliser les opérations de dédouanement.

Une livraison sous deux semaines

Vendredi, la plupart des fiches produit évoquaient une estimation de date de livraison entre le 10 et 15 octobre, soit un délai de l’ordre de sept à douze jours ouvrés, conforme à ce qu’annonce le géant américain.

Le délai de rétractation est quant à lui calqué sur les exigences légales, à savoir 14 jours. La politique de retours gratuits sous 30 jours appliquée sur la boutique principale d’Amazon ne s’applique donc pas ici.

Il en va de même pour la garantie légale de conformité. Sur ce point, l’entreprise se veut rassurante. « Tous les produits Haul sont soumis à l’ensemble des vérifications Amazon, garantissant aux clients des produits sûrs et conformes aux réglementations en vigueur et aux politiques d’Amazon », explique-t-elle dans sa communication.

« Il est précisé que vous ne serez pas considéré(e) comme l’importateur en ce qui concerne la sécurité des produits importés », énoncent en parallèle les CGV d’Amazon Haul. Un point qui a son importance, dans la mesure où les produits à bas coûts venus de Chine sont dans le viseur de l’Europe en raison de problématiques avérées de conformité. Les conditions d’Amazon Haul en réservent par ailleurs l’usage aux particuliers et interdisent la revente ou l’utilisation à des fins commerciales des produits achetés sur la plateforme.

Le lancement d’Amazon Haul en France intervient alors que Shein vient d’annoncer l’ouverture de points de vente physiques au sein de célèbres grands magasins, déclenchant une vague d’opposition de la part des représentants de la filière prêt-à-porter.